Easit Innovationspris 2025 samlade fem inspirerande lösningar från organisationer som använder Easit GO för att driva digitalisering, automatisering och smartare arbetssätt. Nivån var hög – från AI-driven ärendehantering till globala beställningsportaler – men ett bidrag stack ut lite extra.
Mycket har hänt sedan vi samlades i november 2023. I år får du en uppdatering direkt från källan när Jesper och Jonas kliver upp på scen för att berätta om utvecklingen inom Easit GO och Easit IO.
Lansering av Easit IO – och applikationen Capture På årets användarkonferens presenterar vi nästa stora steg i vår produktutveckling: Easit IO. IO är vår nya
AI lovar mycket. Men den verkliga effekten uppstår när AI får verka i strukturerade processer, nära verksamheten och i systemen ni redan använder. Därför känns samarbetet mellan Easit och Ebbot så naturligt. Vi kombinerar process- och ärendehantering med AI-agenter som kan automatisera repetitiva frågor och uppgifter.
Varje produkt har en historia. Men resan bakom Easit GO är mer än en teknisk utvecklingslinje – det är berättelsen om kultur, mod, omtag och förflyttningar över tid.
I det här passet tar Eva-Marie Hållén och Niklas Jönhammar med oss på en guidad resa genom Easits utveckling:
från de första HelpDesk-lösningarna i början av 2000-talet, via standardisering och processfokus, till dagens flexibla och kraftfulla plattform Easit GO.
Riskhantering inom ITSM har länge setts som ett nödvändigt men ibland bortglömt område. I dag har spelplanen förändrats. Digitalisering, ökade hotbilder och nya regelverk som NIS2 gör riskhantering till en kärnprocess – inte bara för IT, utan för hela verksamheten.
NIS2 handlar inte bara om IT-säkerhet – det handlar om kontroll.
För att kunna följa direktivet måste organisationer veta vilka system och tjänster som omfattas, vem som ansvarar för dem och hur de förvaltas över tid. Här blir system- och objektsförvaltningen den avgörande länken mellan teknik, organisation och efterlevnad.
Ytterligare en av talarna vid årets användarkonferens är Staffan Uhlmann, som kommer att belysa en fråga som många funderar på – hur säkrar vi vår NIS2-compliance när deadline den 15 januari närmar sig? Staffan är en erfaren compliancejurist inom informationssäkerhet, dataskydd och tech. Med ett praktiskt och verksamhetsnära förhållningssätt vill han hjälpa verksamheten att nå konkreta resultat, snarare än att bara lämna ifrån sig en juristrapport.
Enterprise Service Management (ESM) börjar ofta hos IT – men de största vinsterna uppstår när fler delar av verksamheten använder samma plattform och samma arbetssätt. HR, ekonomi, kundservice och andra stödfunktioner kan dra nytta av samma struktur, samma processlogik och samma automatisering.
I den här artikeln visar vi hur du kan ta nästa steg – från ESM som ett IT-initiativ till en verksamhetsövergripande plattform som skapar verklig effekt i hela organisationen.
När ett systembyte blir mer än bara teknik — då börjar den verkliga förändringsresan. På årets användarkonferens får vi lyssna till Monica Larsson från Jönköpings kommun, som bjuder på en öppen och inspirerande berättelse om hur deras servicedesk har utvecklats från utmaningar och osäkerhet till struktur, tydlighet och framgång. En framgång som bl.a. resulterat i en andraplats på Service & Support i Fokus tidigare i år.
