BANK OCH FINANS

Är tid pengar
eller är tid
förlorade pengar?

Är tid pengar
eller är tid
förlorade pengar?

Bank & finans

Easit har i många år levererat Service Management-lösningar till banker och finansbolag. De senaste åren har vi haft ett enormt uppsving just inom denna sektor.

Vad beror det på? Självklart är det en mängd faktorer som har gjort detta möjligt men främst tror vi det beror på vår snabba och agila införandemodell i kombination med en kraftfull och flexibel systemlösning. Våra konsulter har även hög kompetens om branschens nuläge och framtida utmaningar.

BANK OCH FINANS

Är tid pengar
eller är tid
förlorade pengar?

Easit har i många år levererat Service Management-lösningar till banker och finansbolag. De senaste åren har vi haft ett enormt uppsving just inom denna sektor.

Vad beror det på? Självklart är det en mängd faktorer som har gjort detta möjligt men främst tror vi det beror på vår snabba och agila införandemodell i kombination med en kraftfull och flexibel systemlösning. Våra konsulter har även hög kompetens om branschens nuläge och framtida utmaningar.

KUNDNÖJDHET

Enkla möten

Det råder en snabb förändringstakt på marknaden och som kund kan man enkelt byta bank och leverantör av  finansiella tjänster. Bedömningen om man är nöjd eller missnöjd med en leverantör grundar sig ofta på den service man upplever sig få. Att kunna möta kundernas krav och förväntningar på snabb återkoppling och en hög servicenivå blir därför en stor konkurrensfördel.

När jag som kund kontaktar min bank vill jag ha snabb hjälp och jag utgår från att den agent som hjälper mig ser alla mina relationer till verksamheten. Om jag blir vidarebefordrad mellan olika funktioner är risken att jag tappar både tålamod och förtroende. Majoriteten av mina vardagsärenden kan jag med enkelhet utföra i min mobil, detta sätter helt befogat höga förväntningar på att den personliga kontakten med min bank eller försäkringsbolag ska vara minst lika enkel.

KUNDNÖJDHET

Enkla möten

Det råder en snabb förändringstakt på marknaden och som kund kan man enkelt byta bank och leverantör av  finansiella tjänster. Bedömningen om man är nöjd eller missnöjd med en leverantör grundar sig ofta på den service man upplever sig få. Att kunna möta kundernas krav och förväntningar på snabb återkoppling och en hög servicenivå blir därför en stor konkurrensfördel.

När jag som kund kontaktar min bank vill jag ha snabb hjälp och jag utgår från att den agent som hjälper mig ser alla mina relationer till verksamheten. Om jag blir vidarebefordrad mellan olika funktioner är risken att jag tappar både tålamod och förtroende. Majoriteten av mina vardagsärenden kan jag med enkelhet utföra i min mobil, detta sätter helt befogat höga förväntningar på att den personliga kontakten med min bank eller försäkringsbolag ska vara minst lika enkel.

Silos vara
eller inte vara?

Självklart kan inte alla anställda kunna allt, men med plattformen Easit GO kan ni säkerställa att all nödvändig information faktiskt finns tillgänglig i rätt tid till rätt person.

Med Easit GO skapas ett informationsnav som gör att information på ett säkert sätt kan flöda mellan verksamhetens funktioner. När ni dessutom gör integrationer med andra system, robotar och AI underlättas arbetet och handläggningstiderna kan kortas rejält. Med mindre manuell handläggning sparas enorma resurser och ger dessutom nöjda och trogna kunder.

Är tid pengar eller är tid förlorade pengar?

Silos vara
eller inte vara?

Självklart kan inte alla anställda kunna allt, men med plattformen Easit GO kan ni säkerställa att all nödvändig information faktiskt finns tillgänglig i rätt tid till rätt person.

Med Easit GO skapas ett informationsnav som gör att information på ett säkert sätt kan flöda mellan verksamhetens funktioner. När ni dessutom gör integrationer med andra system, robotar och AI underlättas arbetet och handläggningstiderna kan kortas rejält. Med mindre manuell handläggning sparas enorma resurser och ger dessutom nöjda och trogna kunder.

Är tid pengar eller är tid förlorade pengar?

Med Easit GO får du en plattform som automatiserar och digitaliserar era processer och informationsflöden. Easit GO integrerar inte bara system, utan även människor med varandra. På så sätt kan ni enkelt samarbeta mellan team och verksamheter i hela organisationen.

Copy link
Powered by Social Snap