En pratstund med Sabaa: Supportproffset som också är gruppträningsinstruktör

Hej Sabaa! Hur är läget?

Hej! Det är jättebra, tack!

Berätta lite om vad du gör på Easit.

Jo, jag jobbar i vår support, så jag är en av de första som våra kunder hör av sig till när de behöver hjälp. Mitt jobb går ut på att lösa problem snabbt och smidigt och att se till att teamet har allt de behöver för att kunna göra ett bra jobb. Det kan vara att finslipa våra rutiner och se till att vi alltid levererar på topp.

Vad gillar du mest med att jobba i supporten?

Det bästa är nog att kunna göra skillnad för kunderna – när man lyckas fixa ett problem och de blir nöjda, då känns det riktigt bra. Jag gillar också att det är så varierat, det finns alltid något nytt att ta tag i, och inget är tråkigt när man har ett så bra och roligt team att jobba med.

Vi har hört att du också kör gruppträning vid sidan av jobbet. Vad är grejen med det?

Ja, precis! Träning är en stor grej för mig. Vid sidan av mitt jobb så håller jag i gruppträningspass. Det är något jag verkligen brinner för. Jag älskar att få folk att röra på sig och att se dem nå sina mål. Träningen ger mig massor av energi som jag tar med mig till jobbet också.

Hur hinner du med både supportjobbet och träningen?

Det kräver lite planering, men för mig är det helt klart värt det. Jag gillar att ha struktur på dagen så jag kan ge allt både på jobbet och under mina träningspass. Träningen gör mig pigg och fokuserad, så jag känner att jag orkar med allt jag tar mig för.

Vad är den största utmaningen i ditt jobb, och hur löser du det?

Den största utmaningen är att göra flera saker samtidigt och se till att varje kund får den hjälp de behöver. Det kräver att man är snabb på att lösa problem och att man prioriterar rätt. Men vi är ett riktigt bra team som stöttar varandra, och det gör allt mycket lättare. Kommunikation är superviktigt, både inom teamet och med kunderna.

Vad har du och teamet pysslat mest med under det här året?

Vi har fokuserat mycket på att snabba upp våra responstider och vara ännu mer tillgängliga för kunderna. Vi har jobbat på våra rutiner som gör oss mer effektiva. Dessutom försöker vi förbättra vår kunskapsbas hela tiden så att vi kan ge ännu bättre service.

Tack för pratstunden, Sabaa! Det var kul att höra om dig, ditt jobb och din träning.