- Easit GO
ITSM-system för IT-avdelningen.
Easit GO samlar servicedesk, incidenter, problem, förändringar och tillgångar på en plattform. Ni bygger processerna efter ert sätt att arbeta, med stöd för ITIL, och ändrar dem själva när behoven ändras.
Vad är ITSM.
ITSM, IT service management, är hur IT-avdelningen levererar och förbättrar sina tjänster till resten av organisationen. Det handlar om att ta emot och lösa ärenden, förebygga störningar, genomföra förändringar på ett säkert sätt och ha koll på vilka system och tillgångar som hänger ihop. Ett ITSM-system ger stöd för hela det arbetet på ett ställe.
Servicedesk och incidenter
Ta emot ärenden via e-post, självservice, telefon och AI-agenter. Prioritera, fördela och följ upp, så att störningar löses snabbt och användarna vet var deras ärende står.
Självservice och kunskap
Låt användarna hitta svar och anmäla ärenden själva i självserviceportalen. En kunskapsdatabas hjälper både användare och servicedesk att lösa vanliga frågor snabbare.
Problem och förändringar
Hitta grundorsaken bakom återkommande incidenter och genomför förändringar med tydliga steg för bedömning, godkännande och uppföljning.
Tillgångar och CMDB
Håll ordning på tjänster, system och andra tillgångar i en CMDB. Med relationsmodeller och relationskartan ser ni hur allt hänger ihop och vad som påverkas när något går fel eller ska ändras.
Integrationer
Koppla Easit GO till era andra system med GO Connect och färdiga konnektorer för bland annat AD/LDAP, e-post, Jira, Azure DevOps och vScope. API:et har stöd för REST och GraphQL, utan kostnad per anrop.
Uppföljning och förbättring
Följ upp ledtider, SLA och volymer i egna vyer och rapporter, och använd insikterna för att förbättra tjänsterna över tid.
I molnet i Sverige eller hos er.
Easit GO finns som SaaS i svenska datacenter, med svensk personal och utan att data lämnar Sverige. Ni kan också drifta det själva, on-premises.
ITSM-processer i Easit GO.
- Beställning
- Incident
- Problem
- Förändring
- Event
- Kunskap
- Tjänstekatalog
- Tillgångar och CMDB
- Risk
- Avtal
- Förvaltning
- Periodisk fakturering
“Vi har använt Easit GO i över 10 år”
Peter Sellgren, Verksamhetsutvecklare IT – Bolagsverket
Boka demo.
Boka gärna en demo med oss! Tillsammans kan vi titta på våra produkter och svara på eventuella frågor eller funderingar som dyker upp under tiden.
Flexibelt och kraftfull digitaliseringsplattform som passar alla organisationers behov från A till Ö.
Smidiga ärendefunktioner och en organisation är allt bara funkar.
- Ärendehantering
- Resurshantering
- Tjänstkatalog
- Avtal
- ... och mer!
Skapa sömlösa processer mellan din kundtjänst och dina kunder
- Ärendehantering
- Telefoniintegration
- Avtal
- Kunskapsdatabas
- ... och mer!
Få komplett kontroll över hela bolaget ekonomi
- Ärendehantering
- Onboarding av leverantörer
- Avtal
- ... och mer!
Få stenkoll på temperaturen i organisationen
- Ärendehantering
- On- & offboarding
- Arbetsmiljöavvikelser
- ... och mer!