Å forstå kundeopplevelsen er nøkkelen til å utvikle og kvalitetssikre tjenestefunksjonene dine. Derfor har vi utviklet en ferdig kobling mellom Easit GO og Brilliant Future – en plattform for kundeundersøkelser – som gjør det mulig å utløse undersøkelser direkte fra GO , både manuelt og automatisk.
En jevn og nøyaktig tilbakemeldingssløyfe
Med integrasjonen blir det enkelt å sende ut riktig undersøkelse, til riktig tid, til riktig person. Dette kan for eksempel skje umiddelbart når en sak avsluttes – uten at saksbehandleren trenger å tenke på det. Ved å bruke GO :s kraftige regelmotor lar deg kontrollere nøyaktig når og hvordan en undersøkelse skal sendes, basert på sakstype, tjenesteområde eller andre parametere.
Allerede i bruk i dag – i både offentlig og privat sektor
Koblingen brukes allerede i dag av flere kommuners kontaktsentre og private kundeserviceorganisasjoner. Målet er felles: å sikre høy kvalitet i møtet med innbyggere og kunder. Med tilbakemeldinger som er direkte knyttet til saken i GO Du får et verdifullt grunnlag for forbedringsarbeid, rapportering og oppfølging.
Lett å komme i gang
Alt du trenger er en aktiv lisens hos Brilliant Future – resten er enkelt. Kontakt din kundeansvarlige på Easit eller vår support, sørger vi for at du kommer i gang raskt og problemfritt. Koblingen er bygget for å settes opp uten problemer, og du vil snart sende automatiserte kundeundersøkelser direkte fra prosessene dine i Easit GO .
Abonnementsbasert lisens
Koblingen tilbys som et tillegg via abonnement. Den er utviklet for å møte reelle behov – og det er akkurat slik den brukes. Skulle nye behov oppstå, er vi klare til å bygge videre på dem.
Om Brilliant Future
Brilliant Future er en svensk plattform for kunde- og medarbeiderundersøkelser som hjelper organisasjoner med å skape innsikt og drive forbedringer. Med smart tilbakemeldingshåndtering og dyp analyse gir Brilliant sterk støtte for å utvikle kunderelasjoner og styrke kvaliteten på service og supportfunksjoner.
Les mer
Integrasjoner
Denne siden gir en oversikt over Easit GO :s integrasjonsmuligheter, inkludert tilkoblingen til Brilliant Future. Her kan du lese mer om hvordan ulike systemer kan samarbeide for å effektivisere arbeidsflyter og forbedre kundeopplevelsen.
Plattformfunksjoner
Denne siden beskriver de sentrale funksjonene til Easit GO , inkludert saksbehandling, automatisering og integrasjoner.
Henrik Traveler
Produktsjef
easit
070-249 36 06