Varje månad hanterar din servicedesk ett antal ärenden som den hanterat förut. VPN som krånglar. Specifika applikationer som kraschar. Nätverksproblem i ett visst kontorsrum. Handläggarna vet lösningen utantill – för

De flesta servicedeskar rapporterar SLA-uppfyllnad varje månad. Det är ett rimligt mått på om processen följdes i tid. Men det berättar ingenting om huruvida problemet faktiskt löstes, om användaren var

Enligt Gartner kommer en stor majoritet av europeiska företag aktivt att repatriera sin data till europeisk mark inom de närmaste åren. Det är inte en nischtrend – det är ett

Ny forskning visar att anställda förlorar timmar varje vecka på tröga IT-system och långsamma processer. Men för organisationer som hanterar verksamhetsstöd i silos är den dolda kostnaden för IT-ineffektivitet betydligt

Last week, Easit was selected as one of six finalists in the Ceres AI Championship – a group-wide competition across the Ceres portfolio. Ceres is a sub-portfolio within Vesta Software

Det finns servicedeskar som hanterar ärenden och sedan finns det servicedeskar som driver verksamheten framåt. Skillnaden är sällan tekniken i sig. Det handlar om hur mogna processerna är, hur mätbar

En helt opraktisk men ändå tankeväckande guide till helgerna  Påsken är här. Chokladägg gömmer sig i trädgårdar, familjer samlas runt dukade bord, och påskharar levererar godis med imponerande servicenivå. Men

Den 24–25 mars samlas Sveriges support- och servicegemenskap på konferensen Service & Support i Fokus, arrangerad av Support Services Institute (SSI). Det är en viktig mötesplats för dig som arbetar

EU:s regelverk för cybersäkerhet och kritisk infrastruktur ställer höga krav på organisationer men många missar att svaret på en stor del av dessa krav redan finns i deras befintliga ITSM-processer.

De flesta organisationer tar ett av sina viktigaste strategiska beslut utan att märka det. Varje gång ett nytt behov uppstår – och lösningen blir ytterligare ett SaaS-verktyg – väljer man

Det finns ett enkelt sätt att testa hur långt en organisation faktiskt har kommit i sin digitalisering: titta på vad som händer när någon börjar – och när någon slutar.

Support har länge betraktats som en operativ funktion men i moderna organisationer är den en strategisk informationskälla. När support kopplas till tjänster, leverantörer och verksamhetsdata blir den ett beslutsunderlag för

Datum: 24–25 november   Plats: Bergendal, Sollentuna Designerdagarna är vårt forum för dig som arbetar med att bygga, utveckla och förvalta lösningar i Easit GO. Under två dagar går vi

Många organisationer sitter inte fast för att de valt fel ITSM-system. De sitter fast för att systemen inte går att förändra i takt med verksamheten. Det är en avgörande skillnad.

ITIL 5 är nästa steg i utvecklingen av ITIL och bygger vidare på tidigare versioner för att möta dagens krav på digitalisering, snabb förändring och ökad automatisering. Fokus ligger på

Den traditionella modellen med första-, andra- och tredjelinjesupport har länge varit normen inom IT- och verksamhetsstöd. Den bygger på en tydlig uppdelning av ansvar där ärenden hanteras stegvis, ofta med

När verksamheter digitaliserar fler processer blir det allt viktigare att förstå hur data, objekt och flöden hänger ihop. Inte bara i en excel-lista eller dokumentation – utan visuellt och lättbegripligt

Ett mönster som blev tydligare och tydligare under 2025 När vi summerade 2025 såg vi samma mönster dyka upp i kunddialoger, RFI:er, upphandlingar, nätverksträffar och forum. Organisationer, privata som offentliga,

När vi närmar oss slutet av 2025 vill vi ta en stund att reflektera över året som gått. Ett år som präglats av utveckling, nya idéer och en vilja att

NIS2-stress? Ni sitter redan på lösningen med Easit GO och Easit IO Datumet närmar sig. Den 15 januari är det dags för den nya cybersäkerhetslagen att börja gälla på allvar.

De flesta större incidenter uppstår inte på grund av mystiska hackare, utan i samband med förändringar. Felaktiga uppdateringar, bristande kommunikation eller otillräckliga riskbedömningar är ofta den direkta orsaken till driftstopp,

I del 1 beskrev vi varför Design Hub uppstod och vilket behov lösningen adresserar.

Nu går vi vidare och förklarar hur Design Hub fungerar, vilka funktioner som ingår och varför

Vi söker dig som vill arbeta som Supporttekniker i ett svenskt produktbolag där kundupplevelsen står i centrum. På Easit arbetar du med kundsupport, avancerad felsökning och konfiguration i våra produkter

Från informationskaos till struktur — och en plattform som möjliggör snabbare problemlösning Organisationer drunknar inte i brist på information — de drunknar i mängden av den. Mejl, möten, chattar, bilagor

Reflektioner, möten och innovation som fortsätter långt efter dagarna på The Winery Det har nu gått en vecka sedan Easit Användarkonferens 2025 men känslan från dagarna på The Winery Hotel sitter

Efter två intensiva och inspirerande dagar på eFörvaltningsdagarna 2025 summerar vi upplevelsen med en värmande känsla: offentlig sektor vill framåt, och man vill göra det på sitt eget sätt –

Easit deltar på ITSM Summit 2025 – men vårt budskap handlar inte om tekniktrender eller komplexa projekt. Vi pratar om något helt annat: självständighet, kontroll och möjligheten att forma sin

Mycket har hänt sedan vi samlades i november 2023. I år får du en uppdatering direkt från källan när Jesper och Jonas kliver upp på scen för att berätta om

Lansering av Easit IO – och applikationen Capture På årets användarkonferens presenterar vi nästa stora steg i vår produktutveckling: Easit IO. IO är vår nya plattform för organisationer som behöver

AI lovar mycket. Men den verkliga effekten uppstår när AI får verka i strukturerade processer, nära verksamheten och i systemen ni redan använder. Därför känns samarbetet mellan Easit och Ebbot

Varje produkt har en historia. Men resan bakom Easit GO är mer än en teknisk utvecklingslinje – det är berättelsen om kultur, mod, omtag och förflyttningar över tid.

I det

Ytterligare en av talarna vid årets användarkonferens är Staffan Uhlmann, som kommer att belysa en fråga som många funderar på – hur säkrar vi vår NIS2-compliance när deadline den 15

När ett systembyte blir mer än bara teknik — då börjar den verkliga förändringsresan. På årets användarkonferens får vi lyssna till Monica Larsson från Jönköpings kommun, som bjuder på en

Det krävs både energi, nyfikenhet och en rejäl dos värme för att hålla ihop en hel konferens och skapa den där känslan som gör att dagarna blir både minnesvärda och

Camilla, en av våra mest erfarna produkt- och systemspecialister, kommer hålla ett inspirationspass fyllt med konkreta tips, smarta lösningar och best practices för hur du får ut ännu mer av

”Vad är det som gör att vissa verksamheter lyckas med digitalisering, automation och nu AI – medan andra verkar stå och stampa?”

På årets användarkonferens kliver Pontus på Easit upp
på scenen för att prata om något som förändrar
hur vi integrerar system – GO Connect med JSON.

På årets användarkonferens får vi besök av vår partner ECIT AS, som visar hur teknik och innovation kan omsättas till verkligt värde för kunderna. Under rubriken ”Fra teknologi til verdi

Vi er stolte av å ønske Gurra Krantz velkommen til vår inspirasjonsøkt. Med over 45 år som seiler, fire verdensomspennende seilaser og deltakelse i America's Cup, er han en av Sveriges mest...

Et av høydepunktene på årets brukerkonferanse er å lytte til Michael Örnstedt og Rasmus Skagersten fra Kristinehamn kommune. De deler hvordan kommunen på kort tid har

Linnéuniversitetet har de siste årene tatt store skritt for å effektivisere driften og skape smartere arbeidsflyter ved hjelp av GO Ved å kombinere teknisk ekspertise med en tydelig

Vi er stolte av å ønske David Scharfstein velkommen som en av foredragsholderne på årets brukerkonferanse. David representerer Brilliant Future AB, et selskap som har hjulpet organisasjoner i over 20 år.

Det handler om mer enn å sammenligne funksjoner i en kravliste.

At vi er mer enn en leverandør.
Til Easit GO gjør hverdagen enklere.
At du får kontroll, fleksibilitet og kan utvikle deg selv – uten å bli sittende fast i dyre,

19.–20. november samles Sveriges største møtested for digitalisering av offentlig sektor – e-Administration Days – i Stockholm. Vi er selvsagt på Easit som utstiller!

Når vi snakker om tjenestehåndtering, er det lett å bli opphengt i strukturer, prosesser og verktøy. Vi elsker å tegne flyter, sette KPI-er og snakke om automatisering og digitalisering. Og

Ny cybersikkerhetslov: Hvordan din organisasjon vil bli påvirket 12. juni ble regjeringens forslag til implementering av NIS2 presentert i form av en henvisning til lovgivende forsamling for en ny cybersikkerhetslov, som betyr nye spilleregler for