Hver måned håndterer servicedesken din en rekke saker som den har håndtert tidligere. VPN-er som har problemer. Spesifikke applikasjoner som krasjer. Nettverksproblemer i et bestemt kontorlokale. Agentene kan løsningen utenat – fordi

De fleste servicedesker rapporterer SLA-samsvar månedlig. Dette er et rimelig mål på om prosessen ble fulgt i tide. Det forteller imidlertid ingenting om hvorvidt problemet faktisk ble løst, om brukeren var

Ifølge Gartner vil et stort flertall av europeiske selskaper aktivt repatriere dataene sine til europeisk jord i løpet av de neste årene. Dette er ikke en nisjetrend – det er en

Ny forskning viser at ansatte mister timer hver uke på grunn av trege IT-systemer og langsomme prosesser. Men for organisasjoner som administrerer forretningsstøtte i siloer, er den skjulte kostnaden ved IT-ineffektivitet betydelig

Forrige uke ble Easit valgt ut som en av seks finalister i Ceres AI Championship – en gruppeomfattende konkurranse på tvers av Ceres-porteføljen. Ceres er en underportefølje innen Vesta Software

Det finnes servicedesker som håndterer saker, og så finnes det servicedesker som driver virksomheten fremover. Forskjellen er sjelden teknologien i seg selv. Det handler om hvor modne prosessene er, hvor målbare

En fullstendig upraktisk, men tankevekkende guide til påskeferien er her. Sjokoladeegg gjemmer seg i hager, familier samles rundt pyntede bord, og påskeharer leverer søtsaker med imponerende servicenivå. Men

24.–25. mars samles Sveriges støtte- og servicemiljø på konferansen Service & Support in Focus, organisert av Support Services Institute (SSI). Det er et viktig møtested for dere som jobber

EUs regelverk for cybersikkerhet og kritisk infrastruktur stiller høye krav til organisasjoner, men mange overser at svaret på en stor del av disse kravene allerede finnes i deres eksisterende ITSM-prosesser.

De fleste organisasjoner tar en av sine viktigste strategiske beslutninger uten å være klar over det. Hver gang et nytt behov oppstår – og løsningen blir enda et SaaS-verktøy – velger de

Det finnes en enkel måte å teste hvor langt en organisasjon faktisk har kommet i digitaliseringen: se på hva som skjer når noen starter – og når noen slutter.

Støtte har lenge vært ansett som en operativ funksjon, men i moderne organisasjoner er det en strategisk informasjonskilde. Når støtte er knyttet til tjenester, leverandører og forretningsdata, blir det et beslutningsgrunnlag for

Dato: 24.–25. november Sted: Bergendal, Sollentuna Designerdagene er vårt forum for dere som jobber med å bygge, utvikle og administrere løsninger i Easit GO. I løpet av to dager skal vi

Mange organisasjoner sitter ikke fast fordi de valgte feil ITSM-system. De sitter fast fordi systemene ikke kan endres etter hvert som virksomheten vokser. Det er en avgjørende forskjell.

ITIL 5 er neste steg i utviklingen av ITIL og bygger på tidligere versjoner for å møte dagens krav til digitalisering, rask endring og økt automatisering. Fokuset er på

Den tradisjonelle modellen med første-, andre- og tredjelinjesupport har lenge vært normen innen IT- og forretningssupport. Den er basert på en klar ansvarsfordeling der saker håndteres i etapper, ofte med

Etter hvert som bedrifter digitaliserer flere prosesser, blir det stadig viktigere å forstå hvordan data, objekter og flyter er koblet sammen. Ikke bare i en Excel-liste eller dokumentasjon – men visuelt og lett forståelig

Et mønster som ble tydeligere og tydeligere i 2025 Da vi oppsummerte 2025, så vi det samme mønsteret dukke opp i kundedialoger, forespørsler om informasjon, anskaffelser, nettverksmøter og fora. Organisasjoner, både private og offentlige,

Nå som vi nærmer oss slutten av 2025, vil vi gjerne ta et øyeblikk til å reflektere over året som har gått. Et år preget av utvikling, nye ideer og et ønske om å

NIS2-stress? Du har allerede løsningen med Easit GO og Easit IO. Datoen nærmer seg. 15. januar er det på tide at den nye cybersikkerhetsloven trer i kraft for alvor.

De fleste større hendelser er ikke forårsaket av mystiske hackere, men av endringer. Feil oppdateringer, mangel på kommunikasjon eller utilstrekkelige risikovurderinger er ofte den direkte årsaken til nedetid,

I del 1 beskrev vi hvorfor Design Hub ble opprettet og hvilket behov løsningen imøtekommer.

Nå skal vi gå videre og forklare hvordan Design Hub fungerer, hvilke funksjoner som er inkludert og hvorfor

Vi ser etter noen som ønsker å jobbe som supporttekniker i et svensk produktselskap der kundeopplevelsen står i sentrum. Hos Easit jobber du med kundesupport, avansert feilsøking og konfigurasjon i produktene våre

Fra informasjonskaos til struktur – og en plattform som muliggjør raskere problemløsning. Organisasjoner drukner ikke av mangel på informasjon – de drukner av overfloden av den. E-poster, møter, chatter, vedlegg

Refleksjoner, møter og innovasjon som fortsetter lenge etter dagene på The Winery Det har nå gått en uke siden Easit brukerkonferanse 2025, men følelsen fra dagene på The Winery Hotel er fortsatt der

Etter to intense og inspirerende dager på eGovernment Days 2025, oppsummerer vi opplevelsen med en varm følelse: offentlig sektor ønsker å komme videre, og de ønsker å gjøre det på sin egen måte –

Easit deltar på ITSM Summit 2025 – men budskapet vårt handler ikke om teknologitrender eller komplekse prosjekter. Vi snakker om noe helt annet: uavhengighet, kontroll og muligheten til å forme din

Mye har skjedd siden vi samlet oss i november 2023. I år får du en oppdatering direkte fra kilden når Jesper og Jonas inntar scenen for å snakke om

Lansering av Easit IO – og Capture-applikasjonen På årets brukerkonferanse presenterer vi det neste store steget i produktutviklingen vår: Easit IO. IO er vår nye plattform for organisasjoner som trenger

AI har stort potensial. Men den virkelige effekten kommer når AI får lov til å operere i strukturerte prosesser, nært virksomheten og i systemene du allerede bruker. Derfor føles samarbeidet mellom Easit og Ebbot

Hvert produkt har en historie. Men reisen bak Easit GO er mer enn en teknisk utviklingslinje – det er historien om kultur, mot, gjenoppfinnelse og bevegelse over tid.

I den

En annen foredragsholder på årets brukerkonferanse er Staffan Uhlmann, som vil belyse et spørsmål mange lurer på – hvordan sikrer vi vår NIS2-samsvar når fristen går ut den 15

Når en systemendring blir mer enn bare teknologi – det er da den virkelige endringsreisen begynner. På årets brukerkonferanse får vi høre Monica Larsson fra Jönköping kommune, som tilbyr en

Det krever energi, nysgjerrighet og en god dose varme å holde en hel konferanse sammen og skape den følelsen som gjør dagene både minneverdige og

Camilla, en av våre mest erfarne produkt- og systemspesialister, vil holde en inspirasjonssesjon fylt med konkrete tips, smarte løsninger og beste praksis for hvordan du kan få enda mer ut av

«Hva er det som gjør at noen bedrifter lykkes med digitalisering, automatisering og nå kunstig intelligens – mens andre ser ut til å stagnere?»

På årets brukerkonferanse går Pontus hos Easit
på scenen for å snakke om noe som forandrer
måten vi integrerer systemer på – GO Connect med JSON.

På årets brukerkonferanse får vi besøk av vår partner ECIT AS, som vil vise hvordan teknologi og innovasjon kan omsettes til reell verdi for kundene. Under overskriften «Fra teknologi til verdi»

Vi er stolte av å ønske Gurra Krantz velkommen til vår inspirasjonsøkt. Med over 45 år som seiler, fire verdensomspennende seilaser og deltakelse i America's Cup, er han en av Sveriges mest..

Et av høydepunktene på årets brukerkonferanse er å lytte til Michael Örnstedt og Rasmus Skagersten fra Kristinehamn kommune. De deler hvordan kommunen på kort tid har

Linnéuniversitetet har de siste årene tatt store skritt for å effektivisere driften og skape smartere arbeidsflyter ved hjelp av GO. Ved å kombinere teknisk ekspertise med en tydelig

Vi er stolte av å ønske David Scharfstein velkommen som en av foredragsholderne på årets brukerkonferanse. David representerer Brilliant Future AB, et selskap som har hjulpet organisasjoner i over 20 år

Det handler om mer enn å sammenligne funksjoner i en kravliste.

At vi er mer enn en leverandør.
At Easit GO gjør hverdagen enklere.
At du får kontroll, fleksibilitet og kan utvikle deg selv – uten å bli sittende fast i dyre,

19.–20. november samles Sveriges største møteplass for digitalisering av offentlig sektor – e-Förvaltningsdagarna – i Stockholm. Selvfølgelig vil vi i Easit være der som utstiller!

Når vi snakker om tjenestehåndtering, er det lett å bli opphengt i strukturer, prosesser og verktøy. Vi elsker å tegne flyter, sette KPI-er og snakke om automatisering og digitalisering. Og