Blogginnlegg
Onboarding och offboarding i Easit GO: Processen som berör hela organisationen
En nyanställd börjar en måndag. Datorn är inte beställd. AD-kontot är inte skapat. Kortet för att komma in i byggnaden är inte klart. HR har
Blogginnlegg
Velg kategori:
Blogginnlegg
Problemhantering i Easit GO. Hur du slutar lösa samma incident om och om igen
Varje månad hanterar din servicedesk ett antal ärenden som den hanterat förut. VPN som krånglar. Specifika applikationer som kraschar. Nätverksproblem i ett visst kontorsrum. Handläggarna
Blogginnlegg
Servicedesk KPI:er: De mätvärden som faktiskt berättar sanningen om din verksamhet
De flesta servicedeskar rapporterar SLA-uppfyllnad varje månad. Det är ett rimligt mått på om processen följdes i tid. Men det berättar ingenting om huruvida problemet
Blogginnlegg
Georepatriering: Varför allt fler organisationer tar hem sin data och vad det kräver av din servicedesk
Enligt Gartner kommer en stor majoritet av europeiska företag aktivt att repatriera sin data till europeisk mark inom de närmaste åren. Det är inte en
Blogginnlegg
Easit GO: Mer än ett ärendesystem – en plattform för digitalisering och automation
De flesta organisationer som börjar med Easit GO gör det för att lösa ett väldefinierat problem: strukturera IT-avdelningens ärendehantering. Det är ett bra skäl. Men
Blogginnlegg
Kostnaden för IT-ineffektivitet syns inte på en budgetrad – men den kan vara enorm
Ny forskning visar att anställda förlorar timmar varje vecka på tröga IT-system och långsamma processer. Men för organisationer som hanterar verksamhetsstöd i silos är den
Blogginnlegg
Easit GO: Digitalisera med personuppgifter – data stannar i Sverige
Digitaliseringstakten i offentlig sektor och svenska organisationer bromsas inte av brist på vilja. Den bromsas av en fråga som aldrig får ett tillräckligt tydligt svar:
Blogginnlegg
Automatisering i Easit GO: 5 processer som sparar hundratals timmar
En IT-avdelning utan automation spenderar en anmärkningsvärd del av sin tid på saker som systemet borde kunna sköta självt. Ärendeklassificering, eskalering, godkännandeflöden, påminnelser – varje
Blogginnlegg
Easit reached the Ceres AI Championship final – here’s what we built
Last week, Easit was selected as one of six finalists in the Ceres AI Championship – a group-wide competition across the Ceres portfolio. Ceres is
Blogginnlegg
5 tecken på att din servicedesk är redo för nästa steg och vad du ska göra om den inte är det
Det finns servicedeskar som hanterar ärenden och sedan finns det servicedeskar som driver verksamheten framåt. Skillnaden är sällan tekniken i sig. Det handlar om hur