For fem måneder siden tiltrådte jeg rollen som CCO hos Easit Det har vært en intens og inspirerende start – med innsikter, møter og mange nye perspektiver. En av de klareste innsiktene? Offentlig sektor bærer mer enn noen gang.
Vi på Easit har et sterkt fotfeste i offentlig sektor, og det har vært både øyeåpnende og motiverende å se på nært hold den utrolige betydningen brukerne våre har for samfunnet – samtidig som de ofte jobber under tøffe forhold.
For to uker siden fikk jeg muligheten til å komme enda tettere inn i hverdagen til disse heltene under konferansen Service Support in Focus , organisert av SSI – Support Services Institute . Et virkelig bra arrangement for alle som jobber med støtte og service i offentlig sektor. Jeg dro derfra med masse energi – og tre temaer som dukket opp igjen og igjen:
🇪🇺 Laget i Europa
Tillit er en lettfordervelig vare. Mange uttrykte en økende nøling med å stole på amerikanske skyleverandører, spesielt når det gjelder håndtering av sensitive data. I stedet ser vi en sterk ambisjon om å velge europeiske løsninger – for å sikre suverenitet, integritet og kontroll . Dette er ikke lenger bare et IT-spørsmål – det er en strategisk retning.
🤖 AI – men på riktig måte
AI er overalt akkurat nå. Men i offentlig sektor ser vi en mer gjennomtenkt tilnærming. Det handler ikke om å hoppe på hver nye trend, men om å forstå hvordan teknologi kan skape fordeler uten å gå på akkord med lover, etikk og borgernes tillit . Ansvarlig AI er nøkkelordet – og noe vi i ... Easit aktivt involvert i våre løsninger.
⏳ Mer med mindre
Forventningene til offentlige tjenester øker stadig – men ikke ressursene. Dette krever at man jobber smartere, ikke hardere. Automatisering , både med og uten AI, er i ferd med å bli et avgjørende verktøy for å frigjøre tid, redusere stress og fokusere på det som virkelig utgjør en forskjell for innbyggeren. Vi har alle et ansvar her – å bygge verktøy som forenkler og forbedrer, snarere enn å komplisere.
Det var også gøy å se det store engasjementet og stoltheten blant deltakerne. Og spesielt gøy å gratulere de 3 beste i årets Service Desk-pris :
🥇 Region Jönköping fylke
🥈 Jönköping kommune
🥉 Sunne kommune
Gratulerer – du er inspirerende!
Å kunne støtte offentlig sektor i dens digitale reise er både et ansvar og et privilegium. Jeg ser frem til alt vi skal oppnå sammen.
Vil du snakke mer om disse spørsmålene? Ta kontakt – eller kom og møt oss på neste arrangement!
/Henrik
Kommersiell sjef, Easit