I dem flesta organisationer som använder Easit GO finns en person, eller ett litet team, som bestämmer hur plattformen faktiskt ser ut och beter sig. De bygger formulären som slutanvändarna möter. De definierar processerna som handläggarna följer. De sätter upp automationerna och kopplar ihop systemen.
Den personen är en designer i Easit GO.
En roll som sällan har en titel
De kallas sällan ”designer”. De är supportansvariga, systemförvaltare, verksamhetsutvecklare, systemägare eller helt enkelt den person på avdelningen som ”kan GO”.
Men det de gör är design i ordets praktiska bemärkelse. De formar hur en organisation arbetar genom att konfigurera en plattform. Varje formulär och fält de lägger till påverkar hur en användare rapporterar ett problem. Varje processflöde de bygger avgör hur snabbt ärendet löses. Varje automationsregel de sätter upp bestämmer vad som händer utan att någon behöver tänka på det.
Det är ett hantverkskunnande. Och som allt hantverkskunnande, det kan läras, delas och förfinas.
Vad en designer i Easit GO faktiskt gör
Designerrollen spänner över hela plattformen. Det finns fyra huvudsakliga områden:
Formulär och självserviceportalen. Hur slutanvändaren möter systemet, vilka kategorier som syns, vilka fält som visas, hur formuläret vägleder användaren, det är designerns arbete. Ett väldesignat formulär minskar antalet fel, minskar antalet kompletterande frågor från handläggaren och ökar andelen ärenden som hamnar rätt från start.
Processer och vyer för handläggarna. Hur ett ärende rör sig, vilka statusar det passerar, vem som ser vad och i vilket format,allt definieras av designern. En handläggare som arbetar i en välstrukturerad vy med rätt information på rätt plats löser ärenden snabbare och med färre misstag än en handläggare i ett generiskt gränssnitt.
Automationer. Regler som gör att plattformen agerar utan manuell styrning: tilldelar ärenden, eskalerar vid behov, notifierar rätt person, stänger ärenden automatiskt när villkor är uppfyllda. Designern definierar dessa regler i ett visuellt logikgränssnitt, utan kod.
Integrationer. Kopplingen mot andra system – HR-plattformen, fastighetssystemet, AD, notifieringsverktyg – konfigureras av designern. Det är designern som bestämmer vilken data som flödar vart och när.
Varför rollen avgör hur mycket ni får ut av plattformen
Easit GO är byggt för att ge designern full kontroll. Det innebär att plattformens potential inte begränsas av tekniken – den begränsas av vad designern vet och kan.
En organisation med en erfaren designer som förstår verksamhetens behov och vet hur plattformens möjligheter kan omsättas i praktisk konfiguration – den organisationen får ut fundamentalt mer av sin investering än en som installerat systemet och låtit det stå oförändrat.
Det är inte en kritik. Det är en observation om hur alla konfigureringstäta system fungerar. Verktyget är lika bra som den som bygger med det och måste anpassas när verksamheten förändras.
Designerdagarna – för dig som bygger i GO
Vart annat år samlar Easit dem som arbetar som designers i Easit GO till Designerdagarna. Det är två dagar där designers träffar varandra, delar lösningar på problem de stött på, lär sig tekniker de inte kände till och tar med sig konkreta saker tillbaka till sina verksamheter.
Det är inte en säljkonferens. Det är ett möte mellan hantverkare.
Deltagarna kommer från olika branscher och organisationsstorlekar – men de delar samma roll och samma plattform. Erfarenheten av att sitta i ett rum med 30 andra som vet exakt vad du menar när du pratar om relationsmodeller och automationslogik är svår att överskatta.
Nästa Designerdagar hålls 24–25 november 2026. Länk till anmälan i slutet av artikeln.
Vanliga frågor
Vad gör en designer i Easit GO? Designern konfigurerar och bygger plattformen: formulär i självserviceportalen, processflöden och vyer för handläggarna, automationsregler och integrationer. Det är rollen som avgör hur slutanvändare och handläggare faktiskt upplever och arbetar i systemet.
Behöver man kunna programmera? Nej. Designerrollen är en no-code-roll. Allt konfigureras i visuella gränssnitt. Rollen kräver förståelse för verksamhetens logik – inte programmeringskunskaper.
Vad är Designerdagarna? Easits återkommande event för designers i Easit GO. Två dagar av kunskapsdelning, praktiska tekniker och möten med andra som bygger i plattformen.
Den person som bygger i Easit GO formar hur din organisation arbetar. Det är en roll värd att investera i med rätt kunskap, rätt nätverk och rätt tillfällen att lära.
Anmäl dig till Designerdagarna 24–25 november
Ny i Easit GO? Boka en demo och se vad som är möjligt att bygga
Henrik Resare
Commercial Product Manager
henrik.resare@easit.com
+46 70 249 36 06