Därför är riskhantering viktigare än någonsin

Blogginlägg, Easit GO

Från ITSM till NIS2 – riskmedvetenhet som framgångsfaktor

Riskhantering inom ITSM har länge setts som ett nödvändigt men ibland bortglömt område. Nu är det annorlunda. Digitalisering, ökade hotbilder och nya regelverk som NIS2 gör riskhantering till en kärnprocess – inte bara för IT, utan för hela verksamheten.

När IT är själva verksamheten – inte bara ett stöd – räcker det inte längre att lösa problem när de uppstår. Organisationer behöver förutse dem. Det är här riskhantering gör skillnaden mellan reaktiv och proaktiv styrning.

Riskhantering som grund i IT Service Management

I ett modernt IT Service Management-arbete är riskhantering vävd genom hela strukturen.

Vid varje förändring, leverantörsbyte eller incident finns risker – tekniska, juridiska, organisatoriska. Genom att systematiskt identifiera, värdera och hantera risker förbättras beslutsfattande, servicen blir mer stabil och förändringar kan genomföras tryggt.

Riskhantering handlar inte om att undvika risker – utan om att förstå dem.

Vilka är acceptabla? Vilka kräver åtgärder? Och hur påverkar de tillgänglighet, konfidentialitet och integritet i de tjänster man levererar?

NIS2 sätter ljus på riskhantering

EU:s NIS2-direktiv ställer krav på att organisationer aktivt arbetar med riskhantering och digital resiliens.

Kärnan är tydlig, att kunna visa hur risker identifieras, bedöms, hanteras och följs upp – i både teknik, processer och leverantörskedjor.

NIS2 gör också riskhantering till en ledningsfråga.

Styrelse och ledning är ansvariga för att säkerställa att riskhantering bedrivs systematiskt och att besluten dokumenteras. Brister kan leda till sanktioner – men framför allt till störningar som påverkar hela verksamheten.

Från dokument till levande process

Många organisationer har riskregister men få har en levande riskhantering.

När risker inte kopplas till system, processer eller leverantörer blir riskhantering snabbt något teoretiskt.

Genom att integrera riskhantering direkt i ITSM-processerna blir det konkret.

En förändring kan automatiskt trigga en riskbedömning. Ett nytt avtal kan kopplas till leverantörsrisker. Och analys av incidentdata kan avslöja återkommande sårbarheter.

På så sätt blir riskhantering inte ett dokument utan en kontinuerlig del av verksamhetsstyrningen.

Nästa steg – bygg riskhantering i praktiken

För att lyckas krävs tre komponenter:

Struktur – en metod för hur risker identifieras, bedöms och klassificeras.
Ansvar – tydliga roller och mandat för uppföljning och beslut.
Uppföljning – löpande rapportering och visualisering av risknivåer i ledningsforum.

När riskhantering integreras i ITSM och följer NIS2:s principer skapas digital motståndskraft och en tryggare grund för framtidens tjänster.