Blogginnlegg
AI i ITSM: Varför du bör välja system – inte AI-modell
De flesta ITSM-leverantörer presenterar sin AI som en färdig lösning. Du aktiverar funktionen och i samma ögonblick är du bunden till deras modell, deras datacenter
Easit GO
Velg kategori:
Blogginnlegg
Easit GO on-premises – full funktionalitet, ingen kompromiss
Molnet är idag förstahandsvalet för de flesta mjukvaruleverantörer. Och för de allra flesta organisationer är SaaS också det självklara valet. Men ibland passar det inte
Easit GO
Kundcase – Norrtälje kommun på andraplats i Sveriges bästa kundservice 2026
Andraplats i Sveriges bästa kundservice 2026 – i topp år efter år Norrtälje kommun har legat i toppen av Brilliant Awards Customer Experience sex år
Easit GO
GO Connect: Så integrerar du Easit GO med andra system – med en low-code-approach
Vad händer när ett ärende skapas i ditt ärendehanteringssystem men informationen behöver nå tre andra system – samtidigt? Traditionellt har svaret varit: konsult, mellanlagring, anpassad
Easit GO
Kundberättelse – När teknisk förvaltning blir en strategisk partner
I takt med att en verksamhetsplattform växer förändras också kraven på förvaltning. Det som från början handlar om att hålla systemet stabilt utvecklas snabbt till
Easit GO
Kundberättelse – När ärendehantering blir en verksamhetsplattform
I många större organisationer börjar resan med ett tydligt behov, att få ordning på IT-supporten. Med tiden växer dock kraven. Nya verksamheter tillkommer, processerna blir
Easit GO
Avtal som följs upp – inte bara lagras
I många organisationer finns avtalen samlade i mappar, filer eller enklare register. Informationen finns där – men används sällan aktivt i vardagen. Resultatet blir missade
Blogginnlegg
Vad är ett behandlingsregister? GDPR, NIS2 och skillnaden mot systemdata
I dialoger om NIS2 hamnar fokus ofta på tekniska säkerhetsåtgärder, incidenthantering och kontinuitetsplanering. Ganska snabbt dyker dock en mer grundläggande fråga upp: Hur har organisationen
Blogginnlegg
Från stuprör till ett sammanhållet Kontaktcenter
I många kommuner är Kontaktcenter navet ut mot invånaren men bakom kulisserna finns ofta ett IT-landskap och en organisation uppbyggd i stuprör. Varje förvaltning har
Blogginnlegg
Så mycket enklare blir digitalisering när processen är en app
Digitalisering i Easit GO har alltid handlat om processer. Men i många verksamheter upplevs ordet process som abstrakt och svårt att relatera till. Det beskriver