Mange organisasjoner har lenge bygget opp sin interne tjeneste ved å plukke opp ulike løsninger etter behov: et skjema i SharePoint for bestillinger, en Teams-flyt for rapportering av feil, en sak som noen ganger går via e-post, noen ganger via telefon – og kanskje en egen løsning for HR eller økonomi.
Afa Forsikring har samarbeidet med Easit GO siden 2012. Det som startet som et IT-saksbehandlingssystem har over årene vokst til en sentral og mye brukt plattform som i dag brukes av over 300 administratorer i en organisasjon med omtrent 760 ansatte. Fra onboarding til sertifikatfornyelser, hendelsesrapportering og automatiserte flyter – Easit GO har blitt et knutepunkt i Afa Insurances digitale hverdag.
IT-tjenestestyring (ITSM) er et veletablert konsept i IT-bransjen og handler tradisjonelt om hvordan IT-organisasjoner administrerer, leverer og optimaliserer tjenestene sine internt og eksternt. I de senere årene har imidlertid konseptet utvidet seg, først til Enterprise Service Management (ESM) og sist til Digital Service Management (DSM).
Når man snakker om digital robusthet, er det lett å tenke på overordnede strategier, avanserte sikkerhetssystemer og hendelseshåndtering i krisesituasjoner. Men mange av de største gevinstene ligger i hverdagen – i hvordan vi jobber systematisk og langsiktig for å forebygge problemer. En ofte undervurdert, men avgjørende del av et robust IT-landskap er problemhåndtering.
Byen Lidingö, sammen med Atea og Easit tatt et viktig skritt mot mer intelligent og effektiv kommunal saksbehandling. Ved å koble ATEAs AI-løsning med GO plattformen, kan innkommende saker nå kategoriseres automatisk – uten manuell håndtering.
Det har gått syv år siden vi lanserte konseptet med Design Studio i Easit GO Året var 2018, og visjonen vår var klar: Vi ønsket å gi kundene muligheten til å lage, endre og automatisere sine digitale prosesser selv – uten å måtte vite hvordan man koder, og uten å være avhengige av konsulenter.
I dag er Design Studio et av våre mest brukte og verdsatte verktøy. Det brukes i alt fra små justeringer til hele forretningskritiske prosesser. I denne artikkelen forteller vi deg hvorfor det ble en så stor suksess – og hvordan Design Studio nå er kraftigere enn noensinne.
Når Jonas Software samler selskapene sine over hele verden for å fremheve innovative initiativer, er det langt fra åpenbart hvem som får ta plassen. Denne gangen falt valget på Easit – og vårt AI-arbeid i Easit GO Et bevis på at det vi gjør ikke bare er smart og lokalt, men også vekker internasjonal interesse.
Digitalisering er ikke et prosjekt – det er en prosess. En pågående reise der forholdene endrer seg, behov vokser og nye muligheter oppstår. Derfor kreves det systemstøtte som kan gjøre mer enn bare å løse dagens problemer. Den må også kunne holde tritt med morgendagens utvikling.
En av våre kommunale kunder har tatt et nytt steg i digitaliseringsprosessen sin ved å integrere BankID-signering i offboarding-prosessen. Ved å utnytte Easit GO De har laget en automatisert og sikker prosess for å håndtere oppsigelser på en effektiv og juridisk sikker måte.
Plattformen Easit GO begynte å bli brukt i Kronobergregionen i 2014. Tre år senere, i 2017, begynte stabsfunksjonen å bruke den samme plattformen – i utgangspunktet for oppfølgingsfunksjonen som jobber med rapportproduksjon, men bruken har siden vokst til å omfatte en rekke sentrale prosesser.
