Du har tagit beslutet. Easit GO är signerat, implementationsprojektet planeras och förväntningarna är höga.
Men vad händer egentligen den dagen projektet stänger?
Många organisationer underskattar vad det tar att gå från ”systemet är installerat” till ”vi kan konfigurera, utbilda och vidareutveckla det själva”. Den övergången – från leverantörsberoende till intern kontroll – är det som avgör om investeringen levererar värde på ett år, eller på fem.
Den här artikeln handlar om hur du tar dig dit, i praktiken.
Alla vill inte ta hand om allt själva och det behöver man inte. Vill ni hellre att vi på Easit tar hand om allt, eller delar, åt er så gör vi gärna det. Att vara självgående är ett val och en möjlighet. Aldrig ett tvång.
Vad "självgående" faktiskt innebär
Självgående innebär inte att ni aldrig pratar med Easit igen. Det innebär att ni inte behöver göra det för att hålla systemet levande och relevant.
I praktiken handlar det om tre saker:
Anpassa utan konsult. Verksamheten förändras – processer justeras, nya avdelningar tillkommer, formulär behöver uppdateras. En självgående organisation gör dessa ändringar internt, utan att öppna ett supportärende.
Utbilda internt. När en ny handläggare börjar eller en avdelning ska onboardas kan ni genomföra utbildningen utan att kalla in extern hjälp.
Utveckla vidare. När ni vill lägga till en ny modul, automatisering eller integration kan ni ta initiativet och driva projektet själva – med Easit som bollplank, inte projektledare.
De tre rollerna du behöver bygga kompetens kring
Easit GO är byggt för att ägas av verksamheten. Men ”verksamheten” behöver konkretiseras till personer och roller.
Systemdesignern – din viktigaste investering
Systemdesignern är personen som kan konfigurera Easit GO på djupet: bygga formulär, definiera vyer, sätta upp automatiseringar och anpassa processer utan att skriva kod. Det är ofta en IT-koordinator, en systemansvarig eller en person med intresse för att kombinera IT och verksamhetsutveckling.
Den här rollen tar längst tid att bygga och är mest värd att satsa på. En kompetent systemdesigner gör att Easit GO växer med er organisation istället för att stagnera.
Processägaren – bryggan mellan IT och verksamhet
Processägaren förstår hur arbetsflödena ser ut i praktiken och kan omsätta verksamhetsbehov till konfigurationsuppdrag. Den här rollen behöver inte vara djupt teknisk – men måste förstå tillräckligt om systemet för att ha ett produktivt samtal med systemdesignern.
I mindre organisationer är processägare och systemdesigner ofta samma person.
Handläggaren – bredden i organisationen
Handläggare behöver inte förstå hur systemet är byggt, men de behöver arbeta i det effektivt. Onboarding av nya handläggare är typiskt den snabbaste utbildningsinsatsen – men den behöver göras strukturerat och dokumenteras så att ni kan upprepa den utan att varje ny person kräver individuell genomgång.
Tidslinje: från licensdag till självgående team
Tidslinjerna varierar beroende på organisationens storlek och ambitionsnivå, men ett typiskt mönster ser ut så här:
Månad 1–2 Implementation och grundkonfiguration
Systemet sätts upp, grundläggande processer konfigureras, integrationer kopplas. Primärt Easit-lett med er systemdesigner med.
Månad 2–3 Parallell drift och kompetensinlärning
Systemet används i skarp drift. Systemdesignern lär sig konfigurationslogiken och börjar ta över enklare ändringar.
Månad 3–6 Gradvis ägarskapsöverflyttning
Ni tar över allt mer. Handläggare tränas internt. Processägare börjar formulera kravbilder. Easit finns kvar som support och bollplank – men ni driver.
Månad 6+ Självgående med riktning framåt
Ni kan vidareutveckla plattformen på eget initiativ. Nya moduler, automatiseringar, nya avdelningar som onboardas. Easit ger stöd och nya perspektiv – men ni äger agendan.
Det kan också gå betydligt snabbare där en kund gick från beslut till driftsatt på drygt två månader. Resan till fullt självgående tar längre men det är en gradvis övergång, inte ett hopp.
Utbildning och fortsatt lärande
Att bli självgående handlar inte bara om att lära sig ett system det handlar också om att bygga ett nätverk av kompetens och kollegor som delar samma utmaningar.
Utbildningar finns för alla nivåer: från introduktion för nya handläggare till fördjupningskurser för systemdesigners.
Designerdagar samlar systemdesigners från olika organisationer för praktiska genomgångar av konfiguration, best practice och nya funktioner i Easit GO. Formatet är hands-on – du lämnar med konkreta lösningar, inte bara inspiration.
Nätverksträffar är tillfällen att möta andra kunder i en mer informell form. Hur har andra löst onboarding av nya handläggare? Vilka automatiseringar ger störst effekt? Den typen av erfarenhetsutbyte är svår att ersätta med dokumentation.
Användarkonferensen samlar hela Easit-kundkretsen och ger en helhetsbild av plattformens riktning, kommande funktioner och hur andra organisationer använder Easit GO i praktiken.
Mentorskap är ett alternativ för organisationer som vill ha en mer personlig uppföljning under sin resa mot självgående. En erfaren Easit-konsult fungerar som bollplank och mentor för att hjälpa er att bygga rätt kompetens internt.
Vill du veta mer om utbildningar, designerdagar eller användarkonferensen? Kontakta oss
Läs mer
Easit GO – funktioner och kapabiliteter
En genomgång av hela plattformen och vad ni kan bygga med den.
CMDB i praktiken: vad behöver din organisation faktiskt ha koll på?
Praktisk guide till att avgränsa och komma igång med CMDB i fas 1.
Kundcase: Sydnärke – från beslut till driftsatt på drygt två månader
Hur en organisation gick från beslut till driftsatt snabbt – och vad det krävde.
Utbildningar
Easits utbildningsutbud för handläggare, systemdesigners och processägare.
Henrik Resare
Commercial Product Manager
henrik.resare@easit.com
+46 70 249 36 06