Hej Per! Hur är läget?
Hej! Det är bara bra, tack!
Kan du berätta lite om din roll som produktägare för Easit GO?
Självklart. Som produktägare för Easit GO har jag övergripande ansvar för utvecklingen och strategin kring produkten. Mitt arbete innebär att säkerställa att Easit GO möter våra kunders behov och förväntningar, planerar och prioriterar nya funktioner, och samarbetar nära med vårt utvecklingsteam och våra användare för att förbättra och förfina produkten.
Vad motiverar dig mest i ditt arbete?
Det som motiverar mig mest är att kunna skapa verkligt värde för våra kunder. Att se hur våra förbättringar och nya funktioner kan förenkla deras arbetsdag och hjälpa dem att nå sina mål är otroligt givande. Jag tycker också om den kreativa aspekten av mitt arbete, att kunna tänka ut och implementera innovativa lösningar.
Vad har ni fokuserat på under första halvåret 2024?
Vi har arbetat med flera viktiga initiativ för att förbättra Easit GO. En av de största nyheterna är införandet av en delningsfunktion där våra kunder kan dela processer med varandra, vilket förenar gemenskap och innovation och möjliggör för våra kunder att kunna öka tempot i sin förvaltning och utveckling av sina processer.
Vi har arbetat med att bli tydligare i vår roadmap för Easit GO, vilket ger våra kunder bättre insikt i kommande funktioner och förbättringar. En annan satsning har varit utvecklingen av en plugin för Copilot till GO, vilket kommer att förbättra användarupplevelsen ytterligare.
Hur arbetar du och ditt team för att säkerställa att Easit GO möter kundernas behov?
Vi lägger stor vikt vid att lyssna på våra kunder och förstå deras behov. Genom regelbundna möten, feedbacksessioner och analyser av användardata kan vi identifiera områden där vi kan förbättra produkten. Dessutom involverar vi ofta våra kunder i utvecklingsprocessen genom beta-testning och användarundersökningar.
Vad ser du som den största utmaningen i din roll?
Den största utmaningen är att balansera kortsiktiga behov med långsiktig utveckling och innovation. Det kräver att vi prioriterar rätt funktioner och förbättringar samtidigt som vi säkerställer att vi håller en hög kvalitet och stabilitet i produkten. Det är också viktigt att hålla sig uppdaterad med de senaste trenderna och teknologierna inom vårt område.
Vad är din vision för framtiden för Easit GO?
Min vision är att Easit GO ska vara ett självklart val för den nordiska marknaden inom service management genom att erbjuda innovativa och användarvänliga lösningar. Vi strävar efter att skapa en produkt som inte bara möter våra kunders nuvarande behov, utan också hjälper dem att vara förberedda för framtidens utmaningar. Vi vill fortsätta att förbättra och expandera vår plattform för att leverera ännu större värde till våra kunder.
Tack så mycket för din tid, Per! Det var väldigt intressant att höra om ditt arbete och dina visioner.
Tack själv!
För mer information om hur Easit kan hjälpa er verksamhet att anpassa sig till framtidens trender inom ESM, tveka inte att kontakta oss på Easit. Vi ser fram emot att arbeta tillsammans för att förbättra och optimera era service- och supportprocesser!

Henrik Resare
Commercial Product Manager
henrik.resare@easit.com
+46 70 249 36 06