ITIL-processernas roll i att säkerställa efterlevnad av DORA och NIS2

Med ökande digitalisering och beroende av teknologi står företag och organisationer inför nya krav på att hantera och skydda sin IT-infrastruktur. Regelverk som DORA (Digital Operational Resilience Act) och NIS2 (Network and Information Systems Directive 2) har införts för att stärka den digitala motståndskraften och säkerställa att företag och verksamheter har tillräckliga åtgärder på plats för att hantera cyberhot och störningar.  

En komponent för att uppfylla dessa krav är implementeringen av effektiva ITSM-processer. 

Vad är DORA och NIS2? 

DORA syftar till att säkerställa att finansinstitut har motståndskraft mot digitala störningar och cyberattacker. Det ställer krav på att institutioner och deras leverantörer har robusta IT-system och processer på plats för att hantera incidenter och säkerställa kontinuitet. NIS2 gäller bredare och är inriktat på att stärka cybersäkerheten inom kritiska sektorer i EU, såsom energi, transport, hälsovård och finans. 

Båda regelverken delar målet att säkerställa att organisationer är förberedda att hantera och återhämta sig från digitala hot och att de skyddar den digitala infrastrukturen som moderna samhällen är beroende av.  

ITIL-processernas roll i efterlevnad 

ITIL-processer ger ett ramverk för att hantera och optimera IT-tjänster inom en organisation. När de implementeras på rätt sätt kan de fungera som en kritisk komponent för att uppfylla kraven i både DORA och NIS2. Här är en översikt av viktiga ITIL-processer och deras betydelse: 

Incident Management 

Incidenthantering säkerställer att störningar hanteras snabbt och effektivt för att minimera påverkan på verksamheten. DORA och NIS2 kräver att organisationer har välutvecklade incidenthanteringsplaner för att säkerställa att driftavbrott, oavsett om de orsakas av cyberattacker eller tekniska fel, kan åtgärdas omedelbart. 

Incident Management är central för att minimera återverkningarna av störningar och säkerställa att rätt åtgärder vidtas snabbt. 

Problem Management 

Problemhantering hjälper till att identifiera och eliminera rotorsakerna till återkommande incidenter. I samband med DORA och NIS2 hjälper denna process att förebygga framtida avbrott och säkerställer att sårbarheter som orsakar incidenter hanteras effektivt.  

Förebyggande arbete är avgörande för att minska risken för återkommande incidenter och skydda kritiska system. 

Change Enablement 

Change-processen styr hur ändringar i IT-miljön hanteras för att säkerställa att de genomförs på ett säkert och kontrollerat sätt. Detta minskar risken för att förändringar leder till driftstörningar eller säkerhetsproblem, vilket är avgörande för efterlevnad av DORA och NIS2. 

En strukturerad hantering av förändringar minimerar riskerna för störningar och säkerhetsproblem. 

Service Level Management (SLM) 

SLM är viktigt för att övervaka och följa upp tjänstenivåavtal (SLA) med leverantörer. En viktig del av DORA och NIS2 är att säkerställa att leverantörer uppfyller de krav som ställs för kontinuitet och säkerhet. Genom SLM kan organisationer säkerställa att deras leverantörer lever upp till kritiska tjänstenivåer. 

SLM säkerställer att leverantörers prestationer överensstämmer med affärskritiska krav och regelefterlevnad. 

Supplier Management 

Supplier Management handlar om att övervaka leverantörernas risker och prestationer. Eftersom både DORA och NIS2 ställer krav på att hantera tredjepartsrisker är det viktigt att ha en process för att regelbundet granska och övervaka leverantörer, särskilt när de hanterar affärskritiska system. 

Leverantörshantering bidrar till att minimera tredjepartsrisker som kan påverka IT-driften. 

Risk Management 

Risk Management är centralt för att identifiera, bedöma och hantera risker för IT-driften. I linje med DORA och NIS2 krävs att organisationer har effektiva processer för att identifiera hot och sårbarheter samt genomföra åtgärder för att minska riskerna. 

Genom att proaktivt hantera risker kan organisationen minska sannolikheten för incidenter och säkerställa regelefterlevnad. 

Business Continuity Management (BCM) 

BCM fokuserar på att upprätthålla verksamhetens kontinuitet vid en kris eller störning. DORA och NIS2 kräver att organisationer har robusta återhämtningsplaner för att kunna fortsätta verksamheten trots eventuella störningar. Med BCM kan företag säkerställa att kritiska tjänster snabbt återställs. 

BCM är avgörande för att säkerställa kontinuitet i verksamheten vid allvarliga störningar. 

Sammanfattning 

Genom att implementera ITIL-processer som Incident Management, Change Management, Service Level Management och Business Continuity Management skapar organisationer en stabil grund för att uppfylla kraven i DORA och NIS2. Dessa processer hjälper företag att identifiera och hantera risker, säkerställa kontinuitet och skydda kritiska system från hot och störningar. 

DORA och NIS2 ställer höga krav på digital motståndskraft och cybersäkerhet. Genom att följa ITIL-ramverket kan organisationer inte bara möta dessa krav utan också optimera sin IT-verksamhet för att säkerställa långsiktig hållbarhet och säkerhet i den digitala världen. 

Vill du veta mer? Hör av dig vi finns här för att hjälpa till.  

Läs mer

GO DORA – en lösning för DORA-efterlevnad
Denna sida presenterar Easits lösning för att hjälpa organisationer att uppfylla kraven i DORA.

Easit GO som plattform för långsiktig digital utveckling
Här diskuteras hur Easit GO fungerar som en flexibel plattform för att stödja organisationers digitala utveckling. 

Easit GO erbjuder kraftfullt systemstöd för DORA och NIS2
Denna sida beskriver hur Easit GO kan hjälpa organisationer att möta de omfattande kraven i DORA och NIS2.