Så undviker du att bli konsultberoende i din digitala utveckling

Blogginlägg

Att digitalisera verksamhetens processer kräver rätt kompetens, rätt verktyg – och rätt strategi. Men allt för många organisationer hamnar i ett beroende där varje förändring kräver extern hjälp. Konsultberoendet blir en flaskhals för innovation, ett kostsamt hinder för snabb anpassning och i värsta fall ett riskmoment för långsiktig kontroll.

Så hur undviker man det?

Bygg intern kompetens – men inte på individnivå

En vanlig fälla är att bygga beroende till en intern expert, snarare än en extern. Lösningen är att säkra att flera personer i organisationen kan förstå och vidareutveckla digitala processer. Se till att dokumentation, utbildningsmaterial och verktyg är tillgängliga för fler än bara ”den tekniska stjärnan”.

Tips!
Välj lösningar där verksamhetsnära personal själva kan skapa och justera processer – utan att behöva skriva kod.

Prioritera plattformar som är byggda för förvaltning

Vissa system är fantastiska i implementationsfasen – men blir snabbt låsta, svårförvaltade och beroende av externa experter. Andra är utvecklade med långsiktig förändring och förvaltning i åtanke.

Checklista vid val av plattform

Kan vi själva skapa och justera flöden och gränssnitt?
Kan vi bygga nytt utan att röra, eller behöva röra, det gamla?
Finns det stöd för versionshantering och testmiljöer utan extra kostnader?
Går det att återanvända byggblock som formulär, regler och processer i flera delar av organisationen?
Stödjer plattformen delning av lösningar mellan olika verksamheter och instanser?
Finns möjlighet att kombinera manuell konfiguration med automatiserade flöden och integrationer och kan vi göra det själva?
Kräver små förändringar investering i konsulttid?

Säkra kunskapsöverföring i varje leverans

Oavsett om du jobbar med externa konsulter eller systemleverantörer ställ krav på att varje projekt levereras med dokumentation, utbildning och en tydlig överlämning. Om det krävs att samma konsult gör nästa ändring har du inte fått en hållbar lösning.

Varningstecken!
Om du behöver beställa en konsultinsats för att flytta ett fält, ändra en etikett, lägga till ett val i en dropdown eller skapa en helt ny process/tjänst – då kanske du har fel verktyg.

Tänk ”byggstenar”, inte färdiga lösningar

Det är lätt att fastna i önskan om färdiga processer, moduler eller mallar. Men verkligheten förändras. Det som gav snabb nytta i fas ett kan bli ett hinder i fas två. Tänk därför hellre i byggblock, lösningar du kan justera, koppla ihop och återanvända.

Odla en förvaltningskultur – inte ett implementationsprojekt

Digitalisering är ingen punktinsats. Det är en kultur av ständig förbättring. När ni själva äger processen, plattformen och kompetensen – då går det att växa i takt med behoven. Och då minskar behovet av externa insatser radikalt.

Vill du läsa mer om hur verksamheter lyckats skapa egen förmåga att digitalisera sina processer? Här är några exempel 👇

Region Uppsala har byggt en bred och flexibel lösning som används av flera verksamheter, inklusive IT, HR och ekonomi, vilket möjliggör intern förvaltning och minskat konsultberoende.
Ta mig till artikeln

Kristinehamns kommun använder GO som processmotor, digitaliseringsplattform och integrationsmotor, vilket har lett till effektivisering och automatisering av flera viktiga funktioner.
Ta mig till artikeln