AI lovar mycket. Men den verkliga effekten uppstår när AI får verka i strukturerade processer, nära verksamheten och i systemen ni redan använder.
Därför känns samarbetet mellan oss på Easit och Ebbot så naturligt. Vi kombinerar process- och ärendehantering med AI-agenter som kan automatisera repetitiva frågor och uppgifter.
Tillsammans skapar vi serviceupplevelser där användare får hjälp direkt, och medarbetare får mer tid till det som faktiskt kräver mänsklig kompetens.
Varför Easit + Ebbot fungerar så bra
Easit står för struktur, kontroll och kontinuitet i serviceprocesser. Ebbot står för AI-drivna interaktioner och automatisering.
När vi kopplar ihop plattformarna får organisationer:
- Snabbare svarstider för både användare och medarbetare
- Mindre manuellt arbete i servicedesk och intern support
- Tillgänglighet dygnet runt
- Stöd för kontinuerlig förbättring av kunskapsartiklar och processer
Nyckeln är inte AI i sig – utan hur AI används i en tydlig process.
Kundcase: Uppsala universitet visar vägen
Uppsala universitet arbetar med stora volymer av interna frågor och ärenden.
Med Ebbots AI-agent integrerad i Easits plattform är målet att:
- Besvara vanliga frågor automatiskt
- Automatiskt skapa ärenden i Easit när AI behöver lämna över
- Föreslå förbättringar i kunskapsartiklar baserat på verkliga användarfrågor
Resultat som förväntas:
Effekt | Vad det innebär |
|---|---|
Mindre manuell hantering | Supportteamet avlastas |
Snabbare svar | Kortare väntetider för användarna |
Alltid tillgängligt | Hjälp även kvällar, helger och helgdagar |
Bättre kunskapsbas | Kontinuerligt uppdaterad av AI + människor |
Det här är AI i verklig verksamhet – inte koncept, utan resultat.
Träffa Ebbot på vår konferens den 12–13 november
Under Easitdagarna på The Winery Hotel i Solna kommer Ebbot att:
- Hålla scenpass om AI-agenternas roll i serviceautomation
- Visa live-demo av en AI-agent som arbetar direkt i Easit
- Finnas i utställningsytan för samtal, frågor och konkreta exempel
Du får se:
- Hur en AI-agent förstår frågor
- Hur den hämtar information från kunskapsbasen
- Hur den skapar ärenden automatiskt
- Hur den stödjer medarbetare under handläggning
Kort sagt: så här ser framtidens service ut – fast tillgänglig idag.
Henrik Resare
Commercial Product Manager
henrik.resare@easit.com
+46 70 249 36 06