Vi har nöjet att presentera David Scharfstein från Brilliant Future 📢

Vi är stolta över att välkomna David Scharfstein som en av talarna på årets användarkonferens.

David representerar Brilliant Future AB, ett företag som i över 20 år har hjälpt organisationer att utveckla sina kund- och medarbetarrelationer genom datadrivna insikter, analyser och mätningar.

Med sin expertis inom kundupplevelse kommer David att ta oss med in i en av de mest aktuella frågorna just nu.
Vilken roll spelar egentligen kundservicemedarbetaren i en tid där AI och automatisering blir allt mer närvarande i kundmötet?

David menar att svaret är tydligt – empati. Tekniken kan effektivisera och frigöra tid, men det är den mänskliga förmågan att lyssna, förstå och visa omtanke som avgör om en kundrelation blir stark och långsiktig. Under sin föreläsning delar han med sig av erfarenheter och exempel på hur företag kan kombinera teknikens möjligheter med genuina möten för att skapa lojalitet på riktigt.

Med Brilliants unika erbjudande i ryggen – där organisationer får verktyg och insikter för att förbättra både kund- och medarbetarupplevelsen – belyser David varför empati inte bara är en ”mjuk” faktor, utan en avgörande konkurrensfördel i en AI och teknik-driven värld.

Det här är ett pass som både inspirerar och utmanar, och som ger dig nya perspektiv på framtidens kundservice och hur du kan komplettera Easit GO med Brilliants lösningar.

Har du ännu inte anmält dig så finns det några platser kvar. Läs mer och anmäl dig här