Skapa och integrera egna Copilot-agenter i Easit GO

Med den senaste utvecklingen i Easit GO öppnar vi upp nya möjligheter för våra kunder att integrera Copilot-agenter direkt i GO´s gränssnitt. Med hjälp av AI och en säker datainfrastruktur kan man nu använda skräddarsydda agenter som både stärker självserviceanvändarnas upplevelse och ger era handläggare kraftfullt stöd i deras arbete.

Det bästa av allt? Det tar bara ett par timmar från idé till driftsättning och om man vill så kan man som kund göra allt själv.

Anpassade agenter för olika behov

I Easit GO kan ni  implementera egna Copilot-agenter som anpassas efter era specifika behov. Två huvudsakliga användargrupper drar nytta av detta:

Självserviceanvändare

Med en Copilot-agent för självservice kan era användare:

• Få svar på frågor i realtid, dygnet runt.
• Skapa ärenden via en smidig process där agenten leder användaren genom ett adaptivt kort.

Genom att använda Power Automate kan dessa ärenden automatiskt överföras till Easit GO, vilket ger en sömlös och effektiv hantering från användarens första kontakt till lösning.

Handläggare – “Digitala kollegor”

För era handläggare kan ni skapa en agent i Copilot Studio som integreras direkt i ärendeformulären.

• Agenten fungerar som ett bollplank, redo att svara på frågor och ge förslag på lösningar.
• Den kan också hjälpa till att analysera data och hitta information i era interna datakällor, vilket gör det enklare att ta välgrundade beslut.

Tillgång till data för säker datahantering

För att ge agenterna tillgång till uppdaterad och relevant information erbjuder vi möjligheten att sätta upp en dataexport av valfritt data från Easit GO till Microsoft Fabric, Azure SQL-server etc.

• Full kontroll över ert data: Ni väljer själva vilken information som ska exporteras och säkerställer att exporten följer era krav på säkerhet och personuppgiftshantering (till exempel GDPR).
• Flexibel uppdatering: Frekvensen för dataexporten kan anpassas efter era behov, från realtid till någon gång då och då.

När informationen finns i tillgänglig som kunskapskälla kan era egna agenter enkelt kopplas till denna data/kunskapskälla. På så sätt kan agenterna ge korrekt och kontextuell hjälp till användarna.

En plattform för innovation

Med Easit GO och Copilot Studio som grund kan ni själva ta kontroll över hur AI integreras i er verksamhet. Ni får möjligheten att:

• Bygga agenter som möter era unika behov.
• Använda kraften i AI för att automatisera, effektivisera och förbättra både kundservice och interna processer.
• Behålla full kontroll över ert data samtidigt som ni öppnar upp för innovation och nya arbetssätt.

Börja bygga redan idag

Med Easit GO som plattform är det enkelt att komma i gång. Oavsett om ni vill förbättra självserviceupplevelsen, stötta handläggarna eller båda delar, kan ni skapa och integrera egna agenter som passar just er organisation.

Vill ni veta mer om hur ni kan börja skapa era egna Copilot-agenter? Kontakta oss idag så hjälper vi er i gång!

Läs mer

Easit GO + Microsoft Teams: Enkel integration för effektiv samverkan
Denna sida beskriver hur Easit GO kan integreras med Microsoft Teams för att förbättra samarbete och effektivitet.

Plattformens funktioner
Här presenteras de centrala funktionerna i Easit GO, inklusive ärendehantering, automation och integrationer.

Design Studio
Denna sida introducerar Design Studio, ett verktyg inom Easit GO som möjliggör anpassning och automatisering av processer utan kodning.