E-guide
Guide: Designa och underhålla en servicekatalog i praktiken
Den här guiden hjälper er att bygga och förvalta en servicekatalog som är användarvänlig, affärsrelevant och hållbar över tid.
E-guide
Välj kategori:
E-guide
Guide: Kom igång med Continual Improvement
Kontinuerlig förbättring — eller Continual Improvement — handlar om att regelbundet utvärdera och utveckla processer, tjänster och arbetssätt för att höja kvalitet, effektivitet och kundvärde. Genom att arbeta strukturerat med förbättringar blir ni bättre rustade för förändring, snabbare på att lära och växer stabilt över tid.
E-guide
Guide: Leverantörshantering i praktiken – från administration till styrning
De flesta organisationer har många leverantörer – men få har full kontroll. Information ligger utspridd i Excelark, mejltrådar och mappar. Det gör det svårt att följa upp SLA:er, identifiera risker eller agera snabbt när något händer.
I den här guiden går vi igenom hur du kan skapa en strukturerad och automatiserad leverantörshantering – och få styrning istället för bara administration.
E-guide
Guide: Integrera ITSM-processer och DevOps/Agile i praktiken
Allt fler organisationer vill kombinera styrkan i IT Service Management (ITSM) med snabbheten och flexibiliteten i DevOps och Agile. Utmaningen? Dessa världar har ibland helt olika arbetssätt, språk och mål. Resultatet kan bli dubbelarbete, brist på spårbarhet och missade möjligheter att leverera värde snabbt.
E-guide
Guide: Från e-postkaos till strukturerade ärendeflöden – så lyckas du
Många verksamheter kämpar med att hantera interna ärenden via e-post, Teams-konversationer, post-it-lappar eller muntliga överenskommelser. Det leder till dubbelarbete, missade uppgifter, långa svarstider och noll överblick.
E-guide
Guide: Att införa Risk Management
Risk Management inom IT handlar om att identifiera, bedöma och hantera risker som kan påverka verksamhetens informationssystem, tillgänglighet, data eller kontinuitet.
Med en tydlig riskhanteringsprocess skapar ni trygghet, följer lagkrav och minskar konsekvenserna vid incidenter. Denna guide hjälper er att steg för steg etablera ett strukturerat arbetssätt för IT-riskhantering.
E-guide
Guide: Att införa en effektiv process för förbättringsförslag
Förbättringsförslag är en viktig del av verksamhetsutveckling.
Genom att ta tillvara medarbetares idéer och observationer kan ni ständigt förbättra era processer, tjänster och arbetssätt.
En strukturerad process gör det enklare att samla in, utvärdera och genomföra förbättringar – och stärker dessutom engagemanget i organisationen.
E-guide
Guide: Att införa en strukturerad hantering av arbetsmiljöavvikelser
Att hantera arbetsmiljöavvikelser är en central del av det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM).
Genom att fånga upp och följa upp avvikelser – såsom tillbud, olyckor och brister – kan ni förebygga skador, förbättra arbetsmiljön och skapa en tryggare och mer engagerad organisation.
E-guide
Guide: Att införa effektiv anställningshantering (onboarding, offboarding och changeboarding)
Anställningshantering handlar om att ge nya medarbetare en bra start, hantera förändringar under anställningen och säkerställa en trygg och strukturerad avslutning.
Med tydliga processer för onboarding, offboarding och changeboarding skapar ni en positiv medarbetarupplevelse, minskar administrativa risker och stärker informationssäkerheten.
E-guide
Guide: Att införa Asset Management i hela verksamheten
Asset Management handlar om att ha struktur och kontroll över organisationens alla tillgångar – inte bara IT. Det kan vara allt från fastigheter, fordon, maskiner och produktionsutrustning till licenser, immateriella rättigheter och abonnemang. Med ett gemensamt arbetssätt kan ni skapa tydlighet, undvika onödiga kostnader och fatta bättre beslut – oavsett tillgångstyp.