Att förstå kundens upplevelse är en nyckel till att utveckla och kvalitetssäkra sina servicefunktioner. Därför har vi tagit fram en färdig connector mellan Easit GO och Brilliant Future – en plattform för kundundersökningar – som gör det möjligt att trigga undersökningar direkt från GO, både manuellt och automatiserat.
Innan Marginalen Bank implementerade Easit GO 2021 var leverantörshanteringen en tidskrävande och komplex process. Avtalstider och uppföljningar behövde hanteras manuellt, vilket gjorde det svårt att säkerställa att inga kritiska moment föll mellan stolarna. Eftersom bank- och finansbranschen har omfattande krav på riskbedömningar, dokumentation och registerföring av leverantörsavtal – särskilt kopplat till DORA – blev det tydligt att en mer strukturerad lösning behövdes.
Det låter som en enkel fråga. Men förvånansvärt många organisationer kan inte svara med säkerhet. I takt med att digitaliseringen accelererat har vi också sett hur data börjat spridas över fler leverantörer, plattformar och jurisdiktioner – ibland utan att det är helt tydligt vem som egentligen har kontrollen.
Om du trodde att en plattform som Easit GO bara handlar om IT-support och ärendehantering, tänk om! Häromveckan pratade jag med en av våra kommunkunder som berättade om hur de använder GO på ett lite oväntat sätt – för att hålla koll på sina jordfelsbrytare.
Allt fler verksamheter använder Microsoft Teams som sin huvudsakliga samarbetsplattform. Samtidigt hanteras ärenden, incidenter och serviceförfrågningar i specialiserade verktyg som Easit GO. Genom att integrera dessa två system skapas en mer strömlinjeformad och effektiv arbetsprocess, utan att användarna behöver växla mellan olika applikationer i onödan.
Att hantera uppgifter och ärenden effektivt är en ständig utmaning i de flesta organisationer. Med integrationen mellan Easit GO och Microsoft Planner kan arbetsuppgifter fördelas direkt till medarbetarnas dagliga arbetsytor – utan onödiga systembyten.
Med en komplex verksamhet och flera dotterbolag behövde KGK en plattform som kunde samla ärendehantering och interna processer på ett strukturerat och effektivt sätt. Easit GO har varit en del av KGK:s systemlandskap i över ett decennium, men det var när Marie Österberg tog över ansvaret för systemet som förvaltningen tog en ny riktning.
Linnéuniversitetet är ett av Sveriges större universitet med campus i Växjö och Kalmar. Med en bred utbildnings- och forskningsverksamhet har universitetet ett stort behov av effektiva digitala system för att hantera sin administration och service till studenter och personal.
Den nya EU-förordningen Digital Operational Resilience Act (DORA) ställer krav på finansiella organisationers motståndskraft och rapporteringsförmåga. För att möta dessa krav lanserar vi GO DORA – en kraftfull och komplett lösning som förenar Easit GO och GO Unite för att leverera ett riktigt effektivt systemstöd för DORA-efterlevnad.
Att vara datadriven är idag för att fatta smarta och strategiska beslut. Med Easit GO och Microsoft Power BI får verksamheter en kraftfull och flexibel lösning för att visualisera och analysera data på ett enkelt sätt. Som användare av GO kan du själv schemalägga export och uppdatering av data samt koppla det till Power BI, men om du behöver hjälp finns vi alltid till hands för att stötta.
