En helt opraktisk men ändå tankeväckande guide till helgerna  Påsken är här. Chokladägg gömmer sig i trädgårdar, familjer samlas runt dukade bord, och påskharar levererar godis med imponerande servicenivå. Men

Den 24–25 mars samlas Sveriges support- och servicegemenskap på konferensen Service & Support i Fokus, arrangerad av Support Services Institute (SSI). Det är en viktig mötesplats för dig som arbetar

EU:s regelverk för cybersäkerhet och kritisk infrastruktur ställer höga krav på organisationer men många missar att svaret på en stor del av dessa krav redan finns i deras befintliga ITSM-processer.

De flesta organisationer tar ett av sina viktigaste strategiska beslut utan att märka det. Varje gång ett nytt behov uppstår – och lösningen blir ytterligare ett SaaS-verktyg – väljer man

Det finns ett enkelt sätt att testa hur långt en organisation faktiskt har kommit i sin digitalisering: titta på vad som händer när någon börjar – och när någon slutar.

Support har länge betraktats som en operativ funktion men i moderna organisationer är den en strategisk informationskälla. När support kopplas till tjänster, leverantörer och verksamhetsdata blir den ett beslutsunderlag för

Datum: 24–25 november   Plats: Bergendal, Sollentuna Designerdagarna är vårt forum för dig som arbetar med att bygga, utveckla och förvalta lösningar i Easit GO. Under två dagar går vi

Många organisationer sitter inte fast för att de valt fel ITSM-system. De sitter fast för att systemen inte går att förändra i takt med verksamheten. Det är en avgörande skillnad.

ITIL 5 är nästa steg i utvecklingen av ITIL och bygger vidare på tidigare versioner för att möta dagens krav på digitalisering, snabb förändring och ökad automatisering. Fokus ligger på

Den traditionella modellen med första-, andra- och tredjelinjesupport har länge varit normen inom IT- och verksamhetsstöd. Den bygger på en tydlig uppdelning av ansvar där ärenden hanteras stegvis, ofta med

När verksamheter digitaliserar fler processer blir det allt viktigare att förstå hur data, objekt och flöden hänger ihop. Inte bara i en excel-lista eller dokumentation – utan visuellt och lättbegripligt

Ett mönster som blev tydligare och tydligare under 2025 När vi summerade 2025 såg vi samma mönster dyka upp i kunddialoger, RFI:er, upphandlingar, nätverksträffar och forum. Organisationer, privata som offentliga,

När vi närmar oss slutet av 2025 vill vi ta en stund att reflektera över året som gått. Ett år som präglats av utveckling, nya idéer och en vilja att

NIS2-stress? Ni sitter redan på lösningen med Easit GO och Easit IO Datumet närmar sig. Den 15 januari är det dags för den nya cybersäkerhetslagen att börja gälla på allvar.

De flesta större incidenter uppstår inte på grund av mystiska hackare, utan i samband med förändringar. Felaktiga uppdateringar, bristande kommunikation eller otillräckliga riskbedömningar är ofta den direkta orsaken till driftstopp,

I del 1 beskrev vi varför Design Hub uppstod och vilket behov lösningen adresserar.

Nu går vi vidare och förklarar hur Design Hub fungerar, vilka funktioner som ingår och varför

Vi söker dig som vill arbeta som Supporttekniker i ett svenskt produktbolag där kundupplevelsen står i centrum. På Easit arbetar du med kundsupport, avancerad felsökning och konfiguration i våra produkter

Från informationskaos till struktur — och en plattform som möjliggör snabbare problemlösning Organisationer drunknar inte i brist på information — de drunknar i mängden av den. Mejl, möten, chattar, bilagor

Reflektioner, möten och innovation som fortsätter långt efter dagarna på The Winery Det har nu gått en vecka sedan Easit Användarkonferens 2025 men känslan från dagarna på The Winery Hotel sitter

Efter två intensiva och inspirerande dagar på eFörvaltningsdagarna 2025 summerar vi upplevelsen med en värmande känsla: offentlig sektor vill framåt, och man vill göra det på sitt eget sätt –

Easit deltar på ITSM Summit 2025 – men vårt budskap handlar inte om tekniktrender eller komplexa projekt. Vi pratar om något helt annat: självständighet, kontroll och möjligheten att forma sin

Mycket har hänt sedan vi samlades i november 2023. I år får du en uppdatering direkt från källan när Jesper och Jonas kliver upp på scen för att berätta om

Lansering av Easit IO – och applikationen Capture På årets användarkonferens presenterar vi nästa stora steg i vår produktutveckling: Easit IO. IO är vår nya plattform för organisationer som behöver

AI lovar mycket. Men den verkliga effekten uppstår när AI får verka i strukturerade processer, nära verksamheten och i systemen ni redan använder. Därför känns samarbetet mellan Easit och Ebbot

Varje produkt har en historia. Men resan bakom Easit GO är mer än en teknisk utvecklingslinje – det är berättelsen om kultur, mod, omtag och förflyttningar över tid.

I det

Ytterligare en av talarna vid årets användarkonferens är Staffan Uhlmann, som kommer att belysa en fråga som många funderar på – hur säkrar vi vår NIS2-compliance när deadline den 15

När ett systembyte blir mer än bara teknik — då börjar den verkliga förändringsresan. På årets användarkonferens får vi lyssna till Monica Larsson från Jönköpings kommun, som bjuder på en

Det krävs både energi, nyfikenhet och en rejäl dos värme för att hålla ihop en hel konferens och skapa den där känslan som gör att dagarna blir både minnesvärda och

Camilla, en av våra mest erfarna produkt- och systemspecialister, kommer hålla ett inspirationspass fyllt med konkreta tips, smarta lösningar och best practices för hur du får ut ännu mer av

”Vad är det som gör att vissa verksamheter lyckas med digitalisering, automation och nu AI – medan andra verkar stå och stampa?”

På årets användarkonferens kliver Pontus på Easit upp
på scenen för att prata om något som förändrar
hur vi integrerar system – GO Connect med JSON.

På årets användarkonferens får vi besök av vår partner ECIT AS, som visar hur teknik och innovation kan omsättas till verkligt värde för kunderna. Under rubriken ”Fra teknologi til verdi

Vi är stolta över att hälsa Gurra Krantz välkommen till vårt inspirationspass. Med över 45 år som seglare, fyra jorden-runt kappseglingar och medverkan i America’s Cup, tillhör han Sveriges mest

Ett av årets pass på vår användarkonferensen är att få lyssna till Michael Örnstedt och Rasmus Skagersten från Kristinehamns kommun. De delar med sig av hur kommunen på kort tid

Linnéuniversitetet har under de senaste åren tagit stora steg för att effektivisera sin verksamhet och skapa smartare arbetsflöden med hjälp av GO. Genom att kombinera teknisk kompetens med en tydlig

Vi är stolta över att välkomna David Scharfstein som en av talarna på årets användarkonferens. David representerar Brilliant Future AB, ett företag som i över 20 år har hjälpt organisationer

Det handlar om mer än att jämföra funktioner i en kravlista.

Att vi är mer än en leverantör.
Att Easit GO gör vardagen enklare.
Att man får kontroll, flexibilitet och kan utveckla själv – utan att fastna i dyra,

Den 19–20 november samlas Sveriges största mötesplats för digitalisering av offentlig sektor – e-Förvaltningsdagarna – i Stockholm. Självklart är vi på Easit med som utställare!

När vi pratar om service management är det lätt att fastna i strukturer, processer och verktyg. Vi älskar att rita flöden, sätta KPI:er och prata om automatisering och digitalisering. Och

Nya cybersäkerhetslagen: Så påverkas din organisation Den 12e juni presenterades regerings förslag till implementation av NIS2 i form av en lagrådsremiss för en ny cybersäkerhetslag, det betyder nya spelregler för

Regeringen har presenterat Sveriges digitaliseringsstrategi 2025–2030 – en tydlig färdplan som sätter fokus på att hela landet ska ta vara på digitaliseringens möjligheter, samtidigt som säkerhet och tillit stärks. För

Att digitalisera verksamhetens processer kräver rätt kompetens, rätt verktyg – och rätt strategi. Men allt för många organisationer hamnar i ett beroende där varje förändring kräver extern hjälp. Konsultberoendet blir

Att arbeta med en gemensam servicemodell innebär att skapa en gemensam struktur och förståelse för vilka tjänster som erbjuds, hur de fungerar och hur de ska levereras – oavsett om

När kraven ökar på cybersäkerhet, riskhantering och incidentrapportering inom EU genom NIS2-direktivet, hamnar en välfungerande CMDB (Configuration Management Database) i centrum. För att kunna möta kraven i NIS2 – och

Med ökande digitalisering och beroende av teknologi står företag och organisationer inför nya krav på att hantera och skydda sin IT-infrastruktur. Regelverk som DORA (Digital Operational Resilience Act) och NIS2